IT Service Desk Intern

Ingin memulai karir di IT dan mendapatkan pengalaman praktis di lingkungan yang dinamis? Alto Network mengundang Anda untuk bergabung dengan tim teknis kami di Jawa Tengah. Sebagai IT Service Desk Intern, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal. Anda akan belajar dan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, serta membantu menyelesaikan masalah teknis yang mungkin timbul.

Alto Network adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi jaringan dan keamanan. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan mendapatkan peluang untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis pertama kepada pengguna dengan masalah teknis.
• Membuat dan mengelola tiket dukungan untuk masalah teknis yang dilaporkan.
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
• Membantu dalam pengujian dan implementasi perangkat lunak dan perangkat keras baru.
• Membuat dokumentasi untuk prosedur dukungan teknis.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas dukungan teknis secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang relevan untuk meningkatkan keterampilan teknis.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mendukung kampanye teknis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menempuh pendidikan di jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer dan sistem operasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman kerja magang atau praktik di bidang IT adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem tiket seperti Jira atau ServiceNow adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan perangkat lunak dukungan teknis seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait