Customer Relation Representative

Bergabunglah dengan tim kami di Mitra Karsa Utama di Jawa Tengah untuk menjadi Customer Relation Representative. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan memimpin dan memantau tim Anda dalam penyampaian layanan pelanggan yang unggul.

Mitra Karsa Utama adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan memantau tim Customer Relation Representative dalam penyampaian layanan pelanggan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim untuk memastikan layanan pelanggan yang unggul.
• Berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi yang tepat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Melaporkan kinerja tim dan hasil layanan pelanggan kepada manajemen.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 5 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa setempat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait